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よくあるご質問

質問

設定を済ませたが、メールの受信・送信ができない

回答

以下について、ご確認ください。

 

  • インターネットに接続できているか
  • メール設定に間違いはないか
  • セキュリティソフトを導入している場合、機能を一時的に『無効』にして回復するか
  • 送信先がドコモやauなど、携帯電話会社のメールアドレスか
    この場合、パソコンからのメール受信を拒否している場合があります

 

上記で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

メールの送受信実行時にエラーメッセージが出る場合があります。
お問い合わせの際、エラーメッセージの内容を伝えていただくと原因が絞り易くなります。

JANISヘルプデスク
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